戰略是綱，文化是魂；客戶是本，創新是器——在特發信息公司戰略轉型研討會上的講話
發布日期:2014/7/18 15:00:27 | 瀏覽次數:12389 來源:集團總經理 張建民
特發信息是特發集團的標桿企業，在戰略管理方面也是走在前面。為了能夠在特發信息下午“頭腦風暴式”的戰略研討會上做一些發散性思維，我上午先到光網科技公司調研，剛才又聽了大家的發言，所見所聞，收獲很大。談幾點意見：
一、關于戰略、管理與學習
一個企業要獲得成功，主要由兩個因素決定。首先是必須做正確的事情，其次是正確高效地做事情。前者是戰略問題，后者是管理問題。而管理的最高層次是文化管理，所以戰略與文化對企業的成長和發展是非常重要的。
今天特發信息召開戰略轉型升級的研討會，圍繞企業本身的戰略和文化這兩個主題來展開的，抓住了企業發展的關鍵。特發信息連續幾年召開戰略研討會，在市場瞬息萬變和行業前景不明朗的形勢下及時調整企業戰略，明確企業的發展方向，這是非常必要的。特別是今年，在整個行業增速持續放緩，相關產品價格競爭愈加激烈的情況下，特發信息的行業排名雖然未處于第一陣營，仍能夠取得高份量的訂單，確實來之不易。之能夠取得這樣的成績，跟我們這幾年的努力，特別是在戰略管理方面所做出的努力是分不開的。
我和特發信息的王寶董事長最近交流頗多，他在企業戰略思考和對互聯網思維的了解方面，體現出較強的學習精神，值得大家學習和欣賞。我們企業的管理者必須需要具備這種與時俱進的學習精神，還要學以致用，才有可能確保企業健康持續的發展。
二、關于產品、創新和客戶
我在參觀光網科技公司時，更偏向于先從ODN產品的用途和功能上了解和分析。在聽產品介紹的過程中，我思考的第一個問題是，從生產、營銷、設計、創新等價值鏈條上，去看這個企業何以成功，靠什么成功，成功的理由是什么？第二個問題是，該司哪些是不能復制的獨特優勢？第三個問題是，為了順利實現特發信息對外擴張，應該從光網科技公司發展經驗中得到哪些借鑒？
從一個大企業所擁有的市場中，細分出一個延伸產品的市場，并創建一個小企業進行培育做大，這個小企業的成長和發展是離不開大企業這塊土壤的優良基因的。我們在擴張的過程中，也受到“土壤”這個必備要素的影響，兼并或收購的企業在原來的土壤環境下可以健康成長和發展，但一旦來到新的企業環境下就存在是否適應的問題。作為光網科技公司，處于母公司纖纜向下游ODN延伸的產業鏈上, 在特發信息品牌、人才、資金、文化、管理的輸出和扶持下，實現了快速成長和發展，這對我們接下來的擴張有許多有益的啟示。我覺得你們把光網科技公司作為特發信息的學習標桿，與企業的戰略轉型和企業文化提升息息相關，非常有意義。我們從中可以學習到他們的創新精神和市場意識，其中，更大的意義在于光網科技公司在整個生產經營過程中，都體現了與互聯網思維及管理創新的理念密切結合和運用，這是企業管理進步的具體表現。
一個企業單純有激勵機制而沒有人才，是不行的；有了人才而沒有適合其施展才華的激勵機制，也是不行的。光網科技公司具備較好的激勵機制和一支精英團隊，這支隊伍專注光纖光纜產業鏈延伸出來FTTH領域，對市場有較強的洞察力和敏銳度，在以客戶為中心的理念上是全方位的，這與他們提出的360度創新是相適應的。以客戶為中心并不是單純緊盯住客戶層面，還應該包括關系客戶在內。產品涉及哪些客戶，我們就去了解這些客戶的需求，再根據需求設計產品，更高層次是引領需求。如此，我們就可以在不斷創新的過程中實現產品的更新換代，進而實現企業的可持續發展。
對于光網科技來說，以客戶需求為中心，就是在銷售上實現零距離接觸，圍繞運營商—施工方—維護方—客戶端等客戶和關系客戶的需求，不斷改進產品功能和綜合解決方案，做到人無我有，人有我優，創造差異化的競爭優勢。光網科技的創新能力源于先進的企業文化條件，源于一支精英團隊，源于對特發信息這個大品牌的依賴。其實通過仔細分析，該司自身的無形資產很難沉淀到較厚實程度，也不能夠形成持續時間較長的技術壁壘，只能利用互聯網技術提供的廣闊想象空間，通過不間斷地創新來體現自身價值。該司提出“全員參與經營”的理念，我的理解，全員參與并不是簡單地全員參與進來，而是讓全員都擁有創新的能力。這也許就是該司不可復制的競爭優勢。光網科技公司的理念，即“成本優先”、“價廉物適”、“企業生存靠銷售，持久發展靠創新”、打造“保姆式”全程服務等等，都是較先進的理念，我們在參觀學習的過程中不能單純地看產品功能，而是要善于發現產品價值鏈上的運營模式、創新理念和創新利器。
三、關于文化與戰略實施
一般認為，企業文化是企業在發展過程中逐步生成、日趨穩定、趨于個性化的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規范、道德準則、群體意識、風俗習慣、規章制度和外顯現象等內容的總和。其內涵表現為理念文化（企業核心價值觀、愿景、使命、精神）、制度文化（企業領導體制、組織結構、管理制度）、行為文化（企業家、管理層、員工的行為）、物質文化（產品質量和外表款式、可視性象征物、環境布置等）。我認為，按照上述企業文化的定義和內涵來設計企業的文化體系，是正確的。但是，我們不能用僵化和教條的思維去理解和運用。因為企業文化必須服從和服務于戰略，必須與戰略實施相融互動。戰略的意義，從本質上來說，就是建設和形成強大的企業價值鏈。價值鏈在思想意識上的反映就是價值觀。價值觀與價值鏈的運行方向是否一致，將起著促進或阻礙的作用。
我們必須認真分析，進一步找到企業文化與企業的戰略實施、價值創造有聯系和影響的更深層面：第一個層面是基礎文化，指企業普遍具備的文化現象，比如提倡團結、創新、進取、效率等理念；第二個層面是行業文化，企業所處行業不同，涉及行業的標準、操行所反映的理念也是有區別的，比如華為的事業是“發展、振興民族通訊”、聯想的遠景是“高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想”等；第三個層面是企業領導者的文化，企業領導者的個性、志趣情操、精神狀態、思維方式和目標追求，會成為企業行為文化的主要導向。其實，盡管領導的個人風格不盡相同，只要他所表現的是強勢的正能量文化，就能引領企業無往而不勝；第四個層面，是指企業在不同戰略階段應有的其階段性的文化，比如在穩定期、增長期、緊縮期時，其價值趨向是不同的�？梢�，企業文化是一個系統工程，呈多層、立體、互動的特性，并在企業發展不同階段有不同的表現，關鍵是在企業的戰略實施中，能夠形成文化先導，發揮強大的導向、約束、凝聚、激勵及輻射的作用。剛才，會上圍繞“責任、效率、堅韌、開放”核心價值觀進行了很好的詮釋，我想，這是特發信息幾年來得以發展的靈魂之一，未來還應該繼續該文化精神的引領下，進一步豐富企業文化的內涵和體系，并轉化為實施戰略、推動企業發展的動力。
四、關于產業轉型升級
第一，保持合理的光纖光纜規模。它是指根據市場需求和企業的實際，來確定光纖光纜的最佳產能。只有規模，特發信息才能保住在光纖纖纜行業的品牌，才能有供應鏈合作的話語權，才有以量換價降低成本的基礎，才有產業鏈延伸的基本條件。通過分析，我們發現目前特發信息的其他產品都不足以支持我們的品牌和產業，而只有光纖光纜可以做到，所以要保證光纖光纜的規模在行業中的地位至少不能往后退。但是，面對行業的產能過剩、價格下滑成慣性、集采訂單不確定性和殘酷性、與第一陣營的差距等等情況，要保持規模，就必須將主動降低成本或者叫成本領先策略上升到戰略管理的重要組成部分。
第二，未來的出路在于產業轉型升級。我們進行戰略研討，主要是要解決企業往前發展的方向，如何轉型升級獲取新的競爭優勢，以及實現資源的進一步協調和匹配。會上，大家既認為企業的轉型升級勢在必行，也看到這幾年特發信息在積極探索轉型升級的路子，并取得了較明顯的成效。光網科技公司的迅速發展，實現了光纖光纜產業鏈向ODN的延伸，還有電力光纜和網絡集成產品逐漸做大，就是一個突出表現。特發信息要爭取通過這次戰略研討會，進一步優化產業轉型升級戰略，在實施成本領先策略，保持纖纜的合理規模，做大做強ODN產品，大力開發特種光纜，做好海外銷售市場戰略布局的同時，積極運用互聯網思維，重新審視企業所處的商業生態環境，思考如何利用現有品牌和資源，延伸和擴張到相關的行業和領域，培育企業差異化的競爭優勢。未來，特發信息將面臨著如何做大做優做強的戰略選擇，任務十分迫切和艱巨。無論是在實施并購、擴張，還是新的市場開辟，都要把握好兩個問題：一是戰略的適應，就是在對所處行業環境進行評估和分析，確定要進入一個新的領域時，如何利用已有的資源（含人力）來進行投資；二是戰略延伸，就是利用企業已有的資源（含人力），進一步挖掘、拓展，創造出機會。這兩種手段在戰略轉型中可以結合起來加以運用。（本人根據錄音整理）