創新理念 改進作風 提高效率
發布日期:2011/6/22 14:50:56 | 瀏覽次數:12840 來源:苗苒 2月27日，在總部員工總結表彰會議上，劉愛群董事長對總部員工2008年的工作提出了要善于管理、真誠服務企業和樹立責任感等三點要求。會后，根據總部機關建設領導小組的安排部署，總部5個部室以“善于管理、真誠服務、樹立責任感”為主題，分別召開員工會議，結合工作實際談體會、提建議。
各部室員工在討論中普遍認為，兩年來集團不但基本完成了產業整合和產業結構調整，使資金財務狀況步入良性軌道，而且集團在企業文化建設方面也取得了顯著成效，廣大員工的精神面貌發生了根本變化，集團內人心思進，團結互助，兩級班子普遍懷有干事業、謀發展的工作激情，一個積極健康向上的特發集團企業文化，已在我們集團生成。各部室的員工通過討論，對如何理解和落實董事長的三點要求，提出了各自的體會和改進工作的具體措施。
一、善于管理是對總部員工工作提出的更高要求。管理職能是總部主要工作職能之一，從這點來說，作為總部每一個組成部分的員工，懂管理、善管理是必備的工作技能。各部室結合各自的工作實際，對如何理解善于管理提出了各自的心得，例如財務部在討論中認為企業管理的核心是財務管理，財務管理的作用發揮如何，關鍵在于財務人員；財務管理不僅要懂得會計核算，還要善于理財。審計監督部的員工在討論中認為審計工作開始從以真實性、合規性為導向的財務審計逐步向以風險為導向的管理審計和財務審計并重的方向轉移，新的審計任務對審計人員提出了越來越高的要求，管理審計需要掌握內部控制、公司治理等多方面的專業知識，要加強學習才能使審計工作更專業。人力資源部門的員工在討論中認為人力資源部在日常事務性工作繁雜的情況下，更要抽出時間，學習管理知識，掌握管理思想，多了解企業實際情況和運做狀態，并利用委派企業董事、監事的的形式，使總部員工參與企業管理，提高員工的企業管理能力。
二、加強服務意識，真誠服務于企業。通過討論，大家一致認為各部室的職能雖然有所不同，但是真誠服務企業的態度應該是一致的，總部的重要價值之一就在于企業在發展、經營上遇到問題時，提供協助、解決的辦法，急企業之所急，想企業之所想。辦公室員工在討論中認為要以“快、準、嚴、細”的理念做好管理和服務工作。企劃部在討論中提出了改進服務的具體措施，例如建議集團相關職能部室可根據相應的權限在各相關部門開設一個資源信息共享端口，如此既強化了服務意識又提高服務質量和工作效率。計劃財務部提出真誠服務，永無止境。人力資源部提出服務企業關鍵在于能夠采取換位思考的態度，重點在于能將服務工作做足十分。審計監督部員工在討論中認為審計部的工作一方面要提高工作效率，對企業上報的請示報告要及時處理，要想辦法創造條件，幫企業解決好問題；另一方面在審計工作中，要樹立為企業服務、幫助企業發現問題、解決問題的服務思想。
三、做一名有責任感的特發人。各部室從各自的工作角度詮釋了對責任感的理解，使責任感有更具體的表現形式，成為可以衡量的工作態度。人力資源部在討論中認為，對待每一名來部門辦事的人員，部里的員工無論是不是自己職責范圍內，都要熱情接待；能解決的立刻著手解決，不能解決的要告之原因，自覺維護集團的榮譽和形象。財務部員工在討論中認為員工的責任感就是公司的“防火墻”。一個有責任感的員工的，不僅要完成自己的本職工作，而且要做到時時為公司利益著想，處處為公司榮譽著想。審計監督部經過討論，認為審計工作要堅持實事求是，以事實為依據，公正辦事，工作中不帶個人的感情因素。對有關的文件報告，要認真審核、溝通。各部室有信心，按照劉董事長的要求，通過切實努力，使總部自身建設成為集團系統內作風優良的標桿。
四、經過討論，5個部室均對今后的工作提出了具體的改進措施和辦法。
（一）加強自身素質的提高，尤其是要強化對管理知識的學習，樹立科學的管理思維。在人才培養上，分為中層管理人員培訓與員工隊伍培訓兩個層次，針對每個層次的特點制定出切實可行的培訓規劃。
（二）落實首問負責制，進一步提高工作效率，增強服務意識。各部室均提出在企業或其他部門的文件流轉到具體職能部門時，第一經辦處理文件的部室不但要在規定時限內及時辦理，而且還要具體跟蹤文件流轉；各環節的經辦人員在辦理文件時，要創造條件幫助企業和有關部門解決問題和困難。
（三）在處理需多個部室參與解決的問題時，各部室要進一步加強溝通、協調，及時跟蹤督辦，互相提醒，提高工作效率。
（四）創新工作理念。在堅持原則的情況下，對亟待解決的問題，集中力量“馬上辦”；對復雜問題，仔細調研“認真辦”；對涉及面廣，政策性強的問題，認真研究法律、法規，協同相關力量“努力辦”。
（五）根據工作進展情況，對由職能部門處理的所有工作事項建立周（或雙周）跟蹤檢查制度；建立周（或雙周）工作事項進程跟蹤表格，由指定人員專門負責對本部門的每一項工作事項進行跟蹤、督辦。
（六）充實報刊閱覽室的內容，增加更多的管理以及集團主業方面的書籍或電子讀物，鼓勵員工借閱，促進學習型團隊的建設。
各部室員工在討論中普遍認為，兩年來集團不但基本完成了產業整合和產業結構調整，使資金財務狀況步入良性軌道，而且集團在企業文化建設方面也取得了顯著成效，廣大員工的精神面貌發生了根本變化，集團內人心思進，團結互助，兩級班子普遍懷有干事業、謀發展的工作激情，一個積極健康向上的特發集團企業文化，已在我們集團生成。各部室的員工通過討論，對如何理解和落實董事長的三點要求，提出了各自的體會和改進工作的具體措施。
一、善于管理是對總部員工工作提出的更高要求。管理職能是總部主要工作職能之一，從這點來說，作為總部每一個組成部分的員工，懂管理、善管理是必備的工作技能。各部室結合各自的工作實際，對如何理解善于管理提出了各自的心得，例如財務部在討論中認為企業管理的核心是財務管理，財務管理的作用發揮如何，關鍵在于財務人員；財務管理不僅要懂得會計核算，還要善于理財。審計監督部的員工在討論中認為審計工作開始從以真實性、合規性為導向的財務審計逐步向以風險為導向的管理審計和財務審計并重的方向轉移，新的審計任務對審計人員提出了越來越高的要求，管理審計需要掌握內部控制、公司治理等多方面的專業知識，要加強學習才能使審計工作更專業。人力資源部門的員工在討論中認為人力資源部在日常事務性工作繁雜的情況下，更要抽出時間，學習管理知識，掌握管理思想，多了解企業實際情況和運做狀態，并利用委派企業董事、監事的的形式，使總部員工參與企業管理，提高員工的企業管理能力。
二、加強服務意識，真誠服務于企業。通過討論，大家一致認為各部室的職能雖然有所不同，但是真誠服務企業的態度應該是一致的，總部的重要價值之一就在于企業在發展、經營上遇到問題時，提供協助、解決的辦法，急企業之所急，想企業之所想。辦公室員工在討論中認為要以“快、準、嚴、細”的理念做好管理和服務工作。企劃部在討論中提出了改進服務的具體措施，例如建議集團相關職能部室可根據相應的權限在各相關部門開設一個資源信息共享端口，如此既強化了服務意識又提高服務質量和工作效率。計劃財務部提出真誠服務，永無止境。人力資源部提出服務企業關鍵在于能夠采取換位思考的態度，重點在于能將服務工作做足十分。審計監督部員工在討論中認為審計部的工作一方面要提高工作效率，對企業上報的請示報告要及時處理，要想辦法創造條件，幫企業解決好問題；另一方面在審計工作中，要樹立為企業服務、幫助企業發現問題、解決問題的服務思想。
三、做一名有責任感的特發人。各部室從各自的工作角度詮釋了對責任感的理解，使責任感有更具體的表現形式，成為可以衡量的工作態度。人力資源部在討論中認為，對待每一名來部門辦事的人員，部里的員工無論是不是自己職責范圍內，都要熱情接待；能解決的立刻著手解決，不能解決的要告之原因，自覺維護集團的榮譽和形象。財務部員工在討論中認為員工的責任感就是公司的“防火墻”。一個有責任感的員工的，不僅要完成自己的本職工作，而且要做到時時為公司利益著想，處處為公司榮譽著想。審計監督部經過討論，認為審計工作要堅持實事求是，以事實為依據，公正辦事，工作中不帶個人的感情因素。對有關的文件報告，要認真審核、溝通。各部室有信心，按照劉董事長的要求，通過切實努力，使總部自身建設成為集團系統內作風優良的標桿。
四、經過討論，5個部室均對今后的工作提出了具體的改進措施和辦法。
（一）加強自身素質的提高，尤其是要強化對管理知識的學習，樹立科學的管理思維。在人才培養上，分為中層管理人員培訓與員工隊伍培訓兩個層次，針對每個層次的特點制定出切實可行的培訓規劃。
（二）落實首問負責制，進一步提高工作效率，增強服務意識。各部室均提出在企業或其他部門的文件流轉到具體職能部門時，第一經辦處理文件的部室不但要在規定時限內及時辦理，而且還要具體跟蹤文件流轉；各環節的經辦人員在辦理文件時，要創造條件幫助企業和有關部門解決問題和困難。
（三）在處理需多個部室參與解決的問題時，各部室要進一步加強溝通、協調，及時跟蹤督辦，互相提醒，提高工作效率。
（四）創新工作理念。在堅持原則的情況下，對亟待解決的問題，集中力量“馬上辦”；對復雜問題，仔細調研“認真辦”；對涉及面廣，政策性強的問題，認真研究法律、法規，協同相關力量“努力辦”。
（五）根據工作進展情況，對由職能部門處理的所有工作事項建立周（或雙周）跟蹤檢查制度；建立周（或雙周）工作事項進程跟蹤表格，由指定人員專門負責對本部門的每一項工作事項進行跟蹤、督辦。
（六）充實報刊閱覽室的內容，增加更多的管理以及集團主業方面的書籍或電子讀物，鼓勵員工借閱，促進學習型團隊的建設。