把專業和服務帶給納稅人

在武漢東湖新技術開發區公共服務中心辦稅大廳綜合服務C25窗口前，特發政務員工汪郵正熱情地為納稅人辦理義務。“刻苦鉆研，虛心好學”這是幾乎所有人對她的印象。

2016年3月，汪郵來到特發政務服務武漢分公司稅務窗口崗位工作，起初對業務并不熟練，心里也略顯著急，內心更是產生無數次想要放棄的念頭，但不甘屈服的汪郵，總能在最后關頭說服自己，這樣的心理戰反反復復幾次后，她的內心堅定了，她決定要在稅務窗口做出一番成績，把專業和服務帶給納稅人。

平日里，她借助各種培訓學習機會不斷充實自己，私底下虛心向領導和同事請教。日積月累，汪郵爆發出的能量讓她堅定了信心，看到了希望，她的工作也得到越來越多人的認可，從當初對業務的懵懂到如今的精通，汪郵身上有股不服輸的勁兒和溫暖人心的正能量。

2018年4月15日，正值納稅申報季報高峰期，已到下班時分，大廳仍有許多納稅人在焦急地排隊等待，為了讓納稅人“不虛此行”，汪郵主動留下來加班，當時辦稅服務廳的照明燈已全部熄滅，汪郵借助手機的手電筒功能，靠僅剩的部分應急燈一遍又一遍核查核實資料。“只記得當時天都已經黑了，原先的饑餓感已全無，看著納稅人高興地離開，我內心是充實的，我覺得自己加班是值得的”，汪郵說道。

納稅人有不懂的問題，汪郵都會全力的幫助。像這樣加班為納稅人辦理義務，汪郵已經進行了很多次，除了不想讓納稅人再跑一次，汪郵更希望把稅務窗口做成一個溫暖的服務平臺。

2018年9月，一位群眾在辦理股權轉讓業務時，缺一份變更前后的股東名冊和委托書受理材料，因這份資料作為要件，須準備齊全，才能達到收件標準，可當時已到下班點，這位群眾很是著急。汪郵主動讓該群眾去自助服務區準備股東名冊和委托書，她繼續檢查核實其他材料，可過了十幾分鐘，仍未見該群眾回來。原來該群眾對打字并不熟悉，這才耽誤了時間，汪郵看見他滿頭大汗，操作十分吃力，于是接過該群眾的材料，幫他打出了這份股東名冊。五天后，該群眾來領取調查報告時，專程到汪郵的窗口再三感謝她。

榮譽背后，是汪郵這幾年的職業堅守，是她對政務服務的真誠推崇，她立足荊楚，服務窗口，是東湖政務服務中心稅務窗口最為靚麗的員工之一。

2018年汪郵實現全區局叫號量第一,達到10619個,延時服務3660分鐘，從營改增、金三并庫、個稅改革到減稅降費的各項稅收新政的實施，稅務局迎來的一次次改革攻關，汪郵運用扎實的理論知識和一流的業務操作水平，讓納稅人享受方便、快捷、高效的服務，為政策的落實貢獻自己的力量。

從一個追夢女孩，到稅務窗口領域翹楚，汪郵一路走來，有辛酸、有淚水，不怕苦、不畏難的性格品質讓她感受到了這份工作真正的意義所在。

如今，汪郵作為特發政務稅務窗口業務骨干，積極以老帶新，帶領著窗口的同事們積極奮斗在辦稅服務的一線。業余時間里，積極參與各項活動與比賽，在全市稅務技能大賽中獲得外聘團體第二名的優異成績，以自己的實際行動在平凡的工作崗位上奏響不平凡的樂章。